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安徽省消费者保险委员会2018年公布10起消费者权益保护案例

来源:合肥辉耀玻璃工艺品有限公司 发布时间:2019-05-06 点击次数:

     昨日,省消费保险委员会公布了2018年10起典型的维权案例,涉及保健品销售、住房预售等民生领域。
    
     2018年3月,消费者温某向合肥市消费保险委员会投诉,一年前他在庐阳区的一栋楼里订了一套商品房,并交纳了10万元押金。消费者等了好几天。开发商没有与他签订购买合同,要求消费者保险委员会的帮助,市消费者保险委员会接到投诉后立即展开调查。房地产公司出售的房屋虽然有预售许可证,但限制了房屋的销售状况,不能出售,经调解,开发商返还消费者10万元。
    
     最近,一位80多岁的老年消费者在家人的陪同下来到宣城区消费者保护委员会奥峰分局,投诉他参加了由保健品管理部门举办的健康知识讲座,工作人员向他赠送保健品,老人无法抗拒诱惑。购买名贵保健品,但在使用过程中未感受到身体的功效,要求退货无济于事。俱乐部工作人员接到投诉后立即展开调查,并怀疑该业务存在虚假宣传。通过调解,卫生部对保健品管理部门进行了一次贪得无厌地退货,为消费者挽回超过3万元的经济损失。
    
     2018年10月,消费者杨某向全交县消费者权益保护委员会投诉全交县农机公司购买的收割机存在质量问题,消费者在向经销商举报后,一直在推卸责任,没有解决问题,因为机器不能工作,经销商多次沟通退货事宜,都没有满意的答复,希望消费者保护委员会帮助保护自己的权益。接到投诉后,县消费者保险委员会要核实消费者投诉的事实。经过多次媒体经工作人员协商,双方最终达成协议,厂家退回10.62万元,供消费者购买。
    
     2018年5月22日,9名消费者孟某等向东至县消费者保护委员会投诉,他们于2017年1月至10月在全县一家蒸汗房办理了一张健康预付卡,预付卡金额在500元至1200元之间,使用一定次数后又消费时,该卡的金额在500元至1200元之间。商家被查出停业,并要求消费者保险委员会协助退款,县消费者保险委员会接到投诉后立即与经营者联系。通过运营商的家人、朋友和朋友之间的沟通,运营商返还了九张消费者预付卡的余额,共计4000元。
    
     2018年4月27日,消费者王某向淮南市八公山区消费者保护委员会新庄子分局投诉,他购买的手机是翻新的,不是全新的,接到投诉后,分局立即展开调查,消费者的反应是真实的,虽然没有。经营者承认自己的错误,不接受消费者要求三倍赔偿的要求,经多次调解,经营者同意按规定退还货物5980元,并赔偿消费者1万元,共计15980元,同时,新庄子监察室也对消费者进行了追偿。对经营者销售假冒伪劣商品的案件进行了调查。
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